User Management Resource Administrator

Ist die Verwaltung von Benutzerkonten zu komplex?

Bereits 250 Mitarbeiter machen es zu einer Herausforderung, die Benutzerkonten effektiv zu verwalten. So werden Änderungen oft nicht rechtzeitig und korrekt weitergeleitet, eine aussagekräftige Übersicht der vergebenen Berechtigungen und Anwendungen steht nicht oder nur lückenhaft zur Verfügung. Gesondert gesetzte Berechtigungen und Zugänge zu Anwendungen werden fast nie zurückgegeben.

Komplizierte Prozesse

Die Vielzahl und Vielfalt der Aufgaben im Benutzerkonten-Management macht es fast unmöglich, sie schnell und sicher umzusetzen. Ferner werden organisatorische Änderungen nicht immer zeitnah an die IT-Abteilung weitergegeben, so dass die Verwaltung weiter erschwert wird.

Sicherheitsrisiko

Gelegentlich haben bereits neue Mitarbeiter ihre Tätigkeit begonnen bevor überhaupt ein Benutzerkonto beantragt wurde. Es gibt keinen richtigen Überblick über die Berechtigungen und Anwendungen, die die Mitarbeiter benötigen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Obwohl zusätzliche Berechtigungen und Zugang zu Anwendungen angefordert wurden, werden sie nur selten vergeben. In einigen Fällen, wenn die Mitarbeiter die Organisation verlassen, bleiben ihre Benutzerkonten für Monate aktiv - ein Sicherheitsrisiko.

Schnittstellen zum HRM-System und Self-Service

Tools4ever hilft Organisationen bei der Verwaltung im Bereich Netzwerk-Änderungen aufgrund von personellen Veränderungen. Um diese zu erleichtern, bieten wir Self-Service, Workflow-Management und Helpdesk-Delegation an sowie die Integration mit HRM- / SIS-Systeme und automatisiertes Provisioning. Wir verarbeiten Änderungen in Benutzerkonten so schnell wie möglich, z. B. der verantwortliche Manager und / oder eine Schnittstelle zu einer Datenquelle, wie ein HRM / SIS-System.

Reporting, Auditing & Compliance

Die Identity Management Lösungen von Tools4ever bieten zusätzliche Unterstützung beim Befolgen Ihrer Sicherheitsrichtlinien und der Gesetz- und Regelgebung auf dem Gebiet von KonTraG, SOX, HIPPA, usw.
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Cloud Identity Management

Tools4ever unterstützen die Verwaltung und den Zugriff auf Cloud-Anwendungen und deren Daten.
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Real Use Dashboard

Überblick zu der tatsächlichen Nutzung von Anwendungen und den Lizenzkosten pro Abteilung und / oder Mitarbeiter.
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Active Directory Tools

Mit Tools4ever-Software ist es möglich, verschiedene Management-Aufgaben auf Microsoft Active Directory, wie LDAP-Management-Systeme und Bulk-Import durchzuführen.
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Einheitliche und systemübergreifende Verwaltung

Änderungen werden automatisch in verschiedenen Systemen durchgeführt. Es ist nicht länger nötig, dass Administratoren Berechtigungen in Teilsystemen und Anwendungen manuell pflegen. Durch den Einsatz von UMRA werden Benutzerkonten systemübergreifend einheitlich verwaltet.

Zeit- und Kostenersparnis

Die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben (Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Benutzerkonten) automatisch auszuführen, spart Zeit und Geld. Änderungen werden schneller ausgeführt und IT-Mitarbeiter, die jetzt noch mit der Benutzerverwaltung belastet sind, können anderweitig eingesetzt werden.

Erhöhte Produktivität der Mitarbeiter

Durch das Automatisieren der Prozesse rundum die Benutzerkontenverwaltung arbeiten Mitarbeiter produktiver. Ohne automatisierte Prozesse dauert das Anlegen eines neuen Benutzerkontos durchschnittlich 20 Minuten bis etwa 5 Tage, UMRA benötigt nur 2 – 3 Minuten um ein Konto systemübergreifend anzulegen (dies gilt übrigens auch für das Bearbeiten, Updaten und Löschen von Benutzerkonten). Der Benutzer erhält direkten Zugang zu den richtigen Ressourcen und kann unverzüglich mit der Arbeit beginnen.

Berechtigungsreporting

Viele Organisationen können nur ungenügend nachvollziehen welche Berechtigungen vergeben worden sind. Mit Hilfe der Reporting-Funktionalität von UMRA erhalten Sie einen transparenten Überblick.

Verbesserte Sicherheit

Mit UMRA ist es nicht länger nötig, Mitarbeitern, die sich mit der Verwaltung von Benutzerkonten beschäftigen, Admin-Rechte zu geben. Durch die Verwendung von UMRA werden die benötigten Rechte reduziert und ein Helpdesk-Mitarbeiter alleine kann die Verwaltungsaufgaben erledigen. Direkter Zugang (z.B. über ADUC oder NTFS) ist nicht mehr notwendig.

Audit- und Management-Reporting

UMRA speichert automatisch alle Aktivitäten, die im Netzwerk stattfinden. Damit ist es möglich, direkt zu überprüfen, wer, wann, für wenn im Netzwerk eine bestimmte Änderung durchgeführt hat. Diese detaillierten Daten sind verfügbar für Auditing und Management-Reports. Mit dieser Möglichkeit ist UMRA vollständig im Einklang mit Regeln wie Sarbanes-Oxley, ITIL, HIPAA und mehr.

Rollenbasierte Berechtigungsvergabe

In den Top 10 der am meisten vorkommenden Helpdesk-Anfragen steht weit oben das Durchführen von Änderungen von Gruppenmitgliedschaften bzw. Autorisierung und Zugang zu Anwendungen. Mit UMRA ist es möglich, für jede Funktion/Abteilung festzulegen, welche Autorisierungen und Anwendungen gesetzt werden müssen. Ausnahmen können mit Hilfe von Workflows von den Managern durchgeführt und/oder von den Mitarbeitern selbst angefragt werden.

Direkte Ergebnisse/ROI

Weil Tools4ever eine Implementierung in Phasen anbietet und über eine enorme Datenbank an vordefinierten Prozessen verfügt, können wir unseren Kunden innerhalb weniger Tage Ergebnisse vorlegen und einen ROI (Return-on-Investment) innerhalb von ungefähr 4 Monaten realisieren. Lesen Sie mehr zum Return On Investment (ROI) bei der automatisierten Verwaltung von Benutzerkonten.

Verbessertes Serviceniveau

Durch die Einführung von UMRA wird die Zeit für die Erledigung einer Anfrage (ab dem Moment, in dem die Anfrage aufgegeben wurde, bis hin zur aktuellen Änderung des Benutzerkontos) drastisch verkürzt. UMRA erlaubt dem Helpdesk, diese Anfragen unabhängig, schnell und ohne Fehler zu erledigen. Dadurch stehen die aktualisierten Benutzerkonten dem Unternehmen erheblich schneller zur Verfügung und die Mitarbeiter sind schneller wieder produktiv.

Auf den Aspekt, dass Anfragen ohne Fehler erledigt werden, kann nicht nachdrücklich genug hingewiesen werden. Sowohl die Zeit, die gebraucht wird, um Fehler in der Systemverwaltung zu beheben, als auch der Einfluss dieser Fehler auf die Produktivität des Unternehmens als Ganzes werden häufig stark unterschätzt.

Software-Anforderungen

Minimale Hardware-Anforderungen

Prozessor: Pentium III (Pentium 4 oder höher empfohlen)
Speicher: 512 MB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
Festplattenspeicher: 256 MB (1 GB oder mehr empfohlen)

Abhängig von der genauen Konfiguration und den verwendeten Komponenten können die Systemvoraussetzungen variieren